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1.客戶溝通與支持
負責處理客戶售前咨詢、售中訂單確認及售后問題反饋，提供專業(yè)的產品使用指導與退換貨解決方案，確?？蛻魡栴}24小時內響應。
通過電話、在線客服系統(tǒng)（如企業(yè)微信、電商平臺）及郵件渠道，協(xié)助客戶完成訂單處理、物流查詢及會員服務操作。
定期收集客戶對產品與服務的意見，整理反饋至產品及運營部門，推動服務流程優(yōu)化與客戶滿意度提升。

任職資格：

1.基礎要求
年齡在23-33歲，大專及以上學歷，普通話流利，具備良好的溝通表達能力，能適應多任務并行處理；品行端正，無不良信用記錄或犯罪史。
熟練使用辦公軟件（Word、Excel）及客服系統(tǒng)工具，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力。
2.能力要求
具備1年以上客服或客戶服務相關經驗，熟悉服裝行業(yè)服務流程者優(yōu)先；能快速理解客戶需求并提供解決方案。
耐心細致，情緒穩(wěn)定性強，能在高壓環(huán)境下保持專業(yè)服務態(tài)度，避免與客戶發(fā)生沖突。
3.附加要求
有較強的學習能力，能快速掌握公司產品知識（如服裝品類、季節(jié)性活動政策）及服務規(guī)范。
遵守職業(yè)道德，保守客戶隱私信息，確保服務過程中無信息泄露風險。