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崗位概述
負(fù)責(zé)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的商務(wù)全流程管理，統(tǒng)籌訂單執(zhí)行、物流協(xié)調(diào)、跨部門協(xié)作及風(fēng)險(xiǎn)控制，確保合同順利履約。需具備優(yōu)秀的流程管理能力、數(shù)據(jù)分析能力及跨部門溝通能力，推動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)高效運(yùn)作。

核心職責(zé)
1. 訂單全流程管理
- 負(fù)責(zé)訂單從合同簽訂到交付收匯的全鏈路跟進(jìn)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、物流等部門，確保按時(shí)交付。
- 監(jiān)控訂單執(zhí)行進(jìn)度，提前預(yù)警并解決交付異常（如延期、質(zhì)量問題）。

2. 商務(wù)協(xié)調(diào)與風(fēng)險(xiǎn)控制
- 審核合同條款，確保符合公司利益，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)（如付款方式、交貨期等）。
- 跟蹤匯率、物流成本等變動(dòng)因素，提供優(yōu)化建議以降低運(yùn)營成本。

3. 跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化
- 主導(dǎo)生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保訂單順利執(zhí)行。
- 定期分析業(yè)務(wù)流程瓶頸，推動(dòng)SOP優(yōu)化及ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理。

4. 數(shù)據(jù)管理與運(yùn)營分析
- 通過Excel等工具統(tǒng)計(jì)訂單交付率、客戶滿意度、物流時(shí)效等數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告。
- 監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（如訂單履約率、退貨率），提出改進(jìn)方案。

5. 客戶維護(hù)與售后支持
- 對(duì)接客戶訂單需求，處理售后問題（如質(zhì)量反饋、補(bǔ)貨需求），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。
- 定期匯總客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。

任職要求
- 本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上外貿(mào)商務(wù)/訂單管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國際貿(mào)易流程及風(fēng)險(xiǎn)管控。
- 精通Excel（數(shù)據(jù)透視、函數(shù)分析）及ERP系統(tǒng)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力。
- 英語良好，能熟練處理商務(wù)郵件及合同溝通。
- 管理能力突出：擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作，具備流程優(yōu)化及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。
- 責(zé)任心強(qiáng)：注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能高效推動(dòng)問題解決。