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【售后客服】
培養(yǎng)計劃
晉升空間：
客服專員—客服主管—客服經(jīng)理
崗位要求：
（1）本科學歷（或優(yōu)秀大專畢業(yè)生），無經(jīng)驗要求
（2）有較強的服務意識、溝通能力和表達能力
（3）有耐心抗壓能力強，進取心強，具有高度的工作積極性和責任心
工作內(nèi)容：
1、解決售前客服不能快速處理的售中、售后顧客疑問（關(guān)于產(chǎn)品、無效、物流、活動）；
2、處理店鋪售后退貨、退款、退差執(zhí)行工作；
3、針對不同的顧客，使用不同的方式解決糾紛問題，保證公司的利益前提下讓顧客滿意；
4、記錄日常工作出現(xiàn)的問題和顧客反饋，及時反映、調(diào)整；
5、查看客戶服務板塊里面有無異常需要處理的問題及時處理（發(fā)貨超時、物流超時、催付尾款等）
工作時間：
排班制，月休6天。9:00——18:00
福利待遇：
1. 13薪
2.繳納五險一金，試用期3個月，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正
3.年度體檢+每月部門團建++電商大促慶功宴+電商大促紅包+不定期下午茶+電商大促福利+傳統(tǒng)節(jié)假日福利+部門獎金
4.公司有冰箱、微波爐等可自行帶飯
5.員工關(guān)系簡單，工作氛圍佳
6.專業(yè)培訓：公司將根據(jù)工作及員工發(fā)展需要，定期安排員工進行業(yè)務專業(yè)技能培訓及考評，以提高員工的業(yè)務水平。