職位描述
線下教育小學(xué)幼兒園服務(wù)家長
薪資福利：
月收入10-15k,其中有無責(zé)任底薪部分5k-6k+；
購買五險一金 + 商業(yè)保險（養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療保險及公積金）
完善的假期組合（法定假期、帶薪年假：10-20天）；
每年定期健康檢查并提供免費入職體檢；
豐富的員工活動（summer party/感恩節(jié)活動/圣誕活動等）；
專業(yè)的帶薪培訓(xùn)、良好的晉升發(fā)展
崗位總覽
作為一名班主任，你負(fù)責(zé)通過與客戶建立長期關(guān)系、及時溝通學(xué)員學(xué)習(xí)進度、解決緊急問題來確?？蛻粜枨蟮臐M足，從而最終達成EF課程的再銷售和產(chǎn)生在讀學(xué)員推薦。
在教育領(lǐng)域，客戶就是學(xué)員及家長。老師負(fù)責(zé)學(xué)員的進步，而你負(fù)責(zé)將進步傳達給家長。為了使這過程順利和成功，你需要與老師、學(xué)員和家長建立關(guān)系，清楚知曉家長的需求和期待，負(fù)責(zé)兌現(xiàn)承諾，并對學(xué)員的學(xué)習(xí)進度有好的了解。
如果你想成功，你需要專注于贏得父母的信任和滿足他們的期望。你應(yīng)該真誠關(guān)心學(xué)生的進步，耐心、積極和富有同情心。你可以把自己放在客戶的立場，你不懼怕挑剔的反饋。溝通是你的核心技能。銷售技巧和產(chǎn)品知識使你能夠為客戶提供最合適的課程來滿足他們的需求。
工作職責(zé)
工作職責(zé)集中在五個層面：家長溝通、銷售、行政、教學(xué)和學(xué)員相關(guān)。
家長溝通與客戶滿意度
定期與家長溝通學(xué)員在英孚的學(xué)習(xí)進展
與家長及學(xué)員建立牢固關(guān)系和信任
必要時向家長更新學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)（如教學(xué)內(nèi)容等）
根據(jù)我們的Efekta課程管理系統(tǒng)準(zhǔn)備、促成和實施需要家長參與的教學(xué)活動
與家長分享學(xué)員上課的照片或視頻
解決學(xué)員家長的任何顧慮、問題或投訴
及時向家長更新任何與學(xué)習(xí)相關(guān)的變化（如教師更換、課程表更改等）
收集家長對過往活動的反饋和他們在EF的總體體驗
確保實現(xiàn)客戶凈推薦值的目標(biāo)
銷售
向客戶再銷售EF核心課程，實現(xiàn)月度和年度銷售目標(biāo)
達成學(xué)員推薦目標(biāo)
進行季節(jié)性銷售，以滿足客戶的需求，最大限度地推進學(xué)員學(xué)習(xí)進展
重新激活停課學(xué)生
跟進退款原因
行政
使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄所有與班級、學(xué)員和家長管理相關(guān)的信息
定期與其他PA、教師和團隊其他成員溝通并密切合作
及時回復(fù)郵件和接聽電話
根據(jù)英孚規(guī)則和政府法規(guī)，特別是健康和安全、火災(zāi)和緊急情況，保護學(xué)校場地和設(shè)備
教學(xué)
參與和推廣能幫助學(xué)員取得學(xué)習(xí)進步的活動
進班聽課，以更好地了解學(xué)員表現(xiàn)，與家長
分享
學(xué)員相關(guān)
與學(xué)員建立信任關(guān)系
確保學(xué)員在校期間和接送期間的安全
基本要求
出色的溝通能力
能夠正確選擇溝通渠道（面對面、電子郵件、電話、消息）
能清晰、禮貌、易于理解地溝通
能全神貫注、理解、回應(yīng)和記住所說的話
團隊合作精神強，能與同事良好合作
能夠與家長及學(xué)員建立牢固的關(guān)系和信任
天生的解決問題者，能夠?qū)⒖蛻舴旁谑孜唬谧袷赜㈡谝?guī)則和價值觀的同時，以客戶的最大利益為出發(fā)點，找到并提供解決方案
強大的銷售人員，能夠快速掌握產(chǎn)品和公司知識，有效地向客戶推銷英孚學(xué)校和產(chǎn)品
時間管理能力，能夠確定優(yōu)先級并在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成任務(wù)
使命必達的精神、關(guān)注細(xì)節(jié)，富有激情
核心要求
-大專及以上學(xué)歷，有教育學(xué)背景者優(yōu)先
-1年以上工作經(jīng)驗，亦歡迎有海外留學(xué)背景及優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
-有相關(guān)客戶類工作經(jīng)驗者優(yōu)先
-樂于溝通，善于交流，性格開朗
-做5休2，周末上班，周中休息，能承受一定工作壓力,可以接受輪班制
-對待工作有責(zé)任心，具有良好的協(xié)調(diào)組織能力
-具有團隊合作精神
校區(qū)地址：
福州一校：晉安區(qū)東二環(huán)泰禾廣場17號樓水秀廣場2F英孚青少兒
福州二校：倉山區(qū)愛琴海廣場東百商場3F英孚青少兒
福州三校：鼓樓區(qū)東街口東百中心C4館3F英孚青少兒
如果你自認(rèn)為符合上述的一切條件，你就是我們尋找的人！加入EF，你將加入一家充滿活力的公司！
月收入10-15k,其中有無責(zé)任底薪部分5k-6k+；
購買五險一金 + 商業(yè)保險（養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療保險及公積金）
完善的假期組合（法定假期、帶薪年假：10-20天）；
每年定期健康檢查并提供免費入職體檢；
豐富的員工活動（summer party/感恩節(jié)活動/圣誕活動等）；
專業(yè)的帶薪培訓(xùn)、良好的晉升發(fā)展
崗位總覽
作為一名班主任，你負(fù)責(zé)通過與客戶建立長期關(guān)系、及時溝通學(xué)員學(xué)習(xí)進度、解決緊急問題來確?？蛻粜枨蟮臐M足，從而最終達成EF課程的再銷售和產(chǎn)生在讀學(xué)員推薦。
在教育領(lǐng)域，客戶就是學(xué)員及家長。老師負(fù)責(zé)學(xué)員的進步，而你負(fù)責(zé)將進步傳達給家長。為了使這過程順利和成功，你需要與老師、學(xué)員和家長建立關(guān)系，清楚知曉家長的需求和期待，負(fù)責(zé)兌現(xiàn)承諾，并對學(xué)員的學(xué)習(xí)進度有好的了解。
如果你想成功，你需要專注于贏得父母的信任和滿足他們的期望。你應(yīng)該真誠關(guān)心學(xué)生的進步，耐心、積極和富有同情心。你可以把自己放在客戶的立場，你不懼怕挑剔的反饋。溝通是你的核心技能。銷售技巧和產(chǎn)品知識使你能夠為客戶提供最合適的課程來滿足他們的需求。
工作職責(zé)
工作職責(zé)集中在五個層面：家長溝通、銷售、行政、教學(xué)和學(xué)員相關(guān)。
家長溝通與客戶滿意度
定期與家長溝通學(xué)員在英孚的學(xué)習(xí)進展
與家長及學(xué)員建立牢固關(guān)系和信任
必要時向家長更新學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)（如教學(xué)內(nèi)容等）
根據(jù)我們的Efekta課程管理系統(tǒng)準(zhǔn)備、促成和實施需要家長參與的教學(xué)活動
與家長分享學(xué)員上課的照片或視頻
解決學(xué)員家長的任何顧慮、問題或投訴
及時向家長更新任何與學(xué)習(xí)相關(guān)的變化（如教師更換、課程表更改等）
收集家長對過往活動的反饋和他們在EF的總體體驗
確保實現(xiàn)客戶凈推薦值的目標(biāo)
銷售
向客戶再銷售EF核心課程，實現(xiàn)月度和年度銷售目標(biāo)
達成學(xué)員推薦目標(biāo)
進行季節(jié)性銷售，以滿足客戶的需求，最大限度地推進學(xué)員學(xué)習(xí)進展
重新激活停課學(xué)生
跟進退款原因
行政
使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄所有與班級、學(xué)員和家長管理相關(guān)的信息
定期與其他PA、教師和團隊其他成員溝通并密切合作
及時回復(fù)郵件和接聽電話
根據(jù)英孚規(guī)則和政府法規(guī)，特別是健康和安全、火災(zāi)和緊急情況，保護學(xué)校場地和設(shè)備
教學(xué)
參與和推廣能幫助學(xué)員取得學(xué)習(xí)進步的活動
進班聽課，以更好地了解學(xué)員表現(xiàn)，與家長
分享
學(xué)員相關(guān)
與學(xué)員建立信任關(guān)系
確保學(xué)員在校期間和接送期間的安全
基本要求
出色的溝通能力
能夠正確選擇溝通渠道（面對面、電子郵件、電話、消息）
能清晰、禮貌、易于理解地溝通
能全神貫注、理解、回應(yīng)和記住所說的話
團隊合作精神強，能與同事良好合作
能夠與家長及學(xué)員建立牢固的關(guān)系和信任
天生的解決問題者，能夠?qū)⒖蛻舴旁谑孜唬谧袷赜㈡谝?guī)則和價值觀的同時，以客戶的最大利益為出發(fā)點，找到并提供解決方案
強大的銷售人員，能夠快速掌握產(chǎn)品和公司知識，有效地向客戶推銷英孚學(xué)校和產(chǎn)品
時間管理能力，能夠確定優(yōu)先級并在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成任務(wù)
使命必達的精神、關(guān)注細(xì)節(jié)，富有激情
核心要求
-大專及以上學(xué)歷，有教育學(xué)背景者優(yōu)先
-1年以上工作經(jīng)驗，亦歡迎有海外留學(xué)背景及優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
-有相關(guān)客戶類工作經(jīng)驗者優(yōu)先
-樂于溝通，善于交流，性格開朗
-做5休2，周末上班，周中休息，能承受一定工作壓力,可以接受輪班制
-對待工作有責(zé)任心，具有良好的協(xié)調(diào)組織能力
-具有團隊合作精神
校區(qū)地址：
福州一校：晉安區(qū)東二環(huán)泰禾廣場17號樓水秀廣場2F英孚青少兒
福州二校：倉山區(qū)愛琴海廣場東百商場3F英孚青少兒
福州三校：鼓樓區(qū)東街口東百中心C4館3F英孚青少兒
如果你自認(rèn)為符合上述的一切條件，你就是我們尋找的人！加入EF，你將加入一家充滿活力的公司！
工作地點
福州鼓樓區(qū)英孚教育青少兒(東百C館中心)
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職位發(fā)布者
鄭穎/招聘與員工發(fā)展經(jīng)理
今日活躍立即溝通
福州市鼓樓區(qū)英孚培訓(xùn)中心有限公司
EF英孚教育創(chuàng)立于 1965年，以“打破人與人之間所有語言，文化和地域上的界限”為目標(biāo)，自創(chuàng)立之日起一直走在英語教育的前端。如今，EF教育已躍居為全球知名教育集團，在全球 50多個國家設(shè)立了 600多所培訓(xùn)中心，學(xué)員近 1500萬。在中國，英孚已經(jīng)在 50多個城市設(shè)立了 200多所英語培訓(xùn)中心。旗下產(chǎn)品線囊括了成人英語、少兒英語、企業(yè)培訓(xùn)、海外游學(xué)、出國留學(xué)等等。 EF stands for"Education First". Founded in 1965 by entrepreneur Bertil Hult, EF is now global educational organization. With a mission to break down barriers in language, culture and geography, EF has helped over 15 million people to learn a new language, discover the world, or earn an academic degree. EF operates 600 schools and offices in over 50 countries with 40,000 employees. To date,"Education First" is more than our company name. It is our corporate passion. EF is an equal opportunity employer. Join EF, we promise you a rewarding career where you can make a difference. To keep up with our worldwide growth, we are looking to hire more global entrepreneurs who want to drive business, break new ground, and see the world.1965企業(yè)家Bertil Hult帶領(lǐng)一群瑞典學(xué)生到英國學(xué)習(xí)英語，這是英孚的起源 1973英孚在日本開辦了第一個亞洲辦公室，并在歐洲和拉丁美洲迅速擴張 1979英孚在英國的第一間學(xué)校被ARELS-即現(xiàn)在的EnglishUK接受為會員。英孚的第一套系列教材正式出版。 1988英孚成為漢城奧運會官方指定語言培訓(xùn)機構(gòu)。 1993英孚在上海太原路開辦了第一家中國青少兒英語學(xué)校。 1995英孚與蘋果公司一起研發(fā)多媒體語言培訓(xùn)，Englishtown應(yīng)運而生。 1997英孚為微軟、摩托羅拉、聯(lián)邦快遞等跨國企業(yè)提供語言培訓(xùn)服務(wù) 2003英孚創(chuàng)始人Bertil Hult接管了Arthur D管理學(xué)院，現(xiàn)成為領(lǐng)先世界的霍特國際商學(xué)院。 2008英孚榮膺北京2008奧運會語言培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商. 2009英孚和劍橋大學(xué)理論及應(yīng)用語言學(xué)系合作，旨在改進學(xué)生語言學(xué)習(xí)方法，共同推動語言學(xué)習(xí)和評估的創(chuàng)新。 2013英孚和北京大學(xué)外國語學(xué)院成立學(xué)術(shù)團隊，共同研究如何讓數(shù)百萬中國學(xué)生更高效的學(xué)習(xí)語言。 2014英孚成為俄羅斯索契冬奧會官方指定語言培訓(xùn)機構(gòu)。 2015英孚50周年，繼續(xù)秉承“教育，讓世界無界”的理念，引領(lǐng)千萬中國學(xué)生體驗新世界。 2016英孚教育成為里約奧運會官方語言服務(wù)供應(yīng)商。 2018英孚教育成為平昌冬奧會官方教育服務(wù)贊助商。英孚全球助學(xué)計劃尼泊爾地震后援建學(xué)校成功舉行移交儀式。英孚教育正式成為國際職業(yè)自行車隊英孚教育-德拉帕克-加能戴爾車隊的冠名贊助商。 2021英孚教育成為第31屆世界大學(xué)生夏季運動會語言服務(wù)類供應(yīng)商。
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