【崗位核心】線上答疑+客訴處理
【崗位職責】
處理電商平臺/官網(wǎng)在線咨詢(配鏡參數(shù)解讀等)
審核線上配鏡訂單的驗光數(shù)據(jù)合規(guī)性
協(xié)調解決客訴問題(退換貨/訓練效果咨詢)
整理常見問題至知識庫,每周輸出優(yōu)化建議
【任職要求】
眼視光相關專業(yè)大專以上學歷(優(yōu)秀者可適當減少要求)
熟悉驗光單各項參數(shù)意義
能快速識別異常驗光數(shù)據(jù)
有醫(yī)療客服經(jīng)驗者優(yōu)先
【綜合薪資】:8k+元/月(底薪+績效+提成)