職位描述
VIP客服售后客服售前客服酒店/民宿旅游服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、處理差旅機(jī)票、酒店、火車票、用車等相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
2、受理投訴，棘手客訴向上升級(jí)。
3、收集客戶需求/意見和建議/定期復(fù)盤總結(jié)。
4、完成工作計(jì)劃，主動(dòng)跟進(jìn)上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。
二、崗位要求：
1、強(qiáng)烈的以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)、靈活應(yīng)變溝通能力強(qiáng)；
2、具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，工作認(rèn)真，抗壓性強(qiáng)，有責(zé)任感；
3、大專以上學(xué)歷，基礎(chǔ)英語(yǔ)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作辦公軟件；
4、該崗位需7*24h工作，需接受排班及值夜班。
5、有集團(tuán)差旅客服工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。
A(正班)：08:30-17:30(午休12:00-14:00)； C(早班):08:30-16:00；D(晚班):15:00-22:30。 需要值夜班的需求哦（ 22.30-8.30） 可考慮的再詳聊 謝謝
工作地點(diǎn)
寧德蕉城區(qū)福建魚游國(guó)際旅行社有限公司(博發(fā)大廈4層)
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陳姝宇/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
福建魚游國(guó)際旅行社有限公司福建魚游國(guó)際旅行社有限公司，是國(guó)家旅游局特許經(jīng)營(yíng)出國(guó)（境）游組團(tuán)社（許可證號(hào)：L-FJ-CJ00112）。魚游國(guó)際2010年成立于福建寧德市，專注運(yùn)營(yíng)“現(xiàn)代服務(wù)全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”，擁有“魚游國(guó)際”和“魚游差旅”兩大品牌。品牌一：“魚游國(guó)際”魚游國(guó)際區(qū)別于傳統(tǒng)的旅行社，專注于提供品質(zhì)出行服務(wù)，應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略模式；是一家具有“出境旅游、入境旅游、境內(nèi)旅游”“會(huì)務(wù)會(huì)展”全資質(zhì)的旅游公司；也是一支由資深計(jì)調(diào)、資深拓展師及市優(yōu)秀導(dǎo)游組成的高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。品牌二：“魚游差旅”魚游差旅是福建領(lǐng)先的企業(yè)差旅服務(wù)平臺(tái)，專注于提供企業(yè)差旅管理一站式解決方案?；谠品?wù)理念，魚游差旅以“讓企業(yè)差旅更簡(jiǎn)潔，讓員工和企業(yè)都滿意”為目標(biāo)；憑借專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和機(jī)票、火車票、簽證、用車、保險(xiǎn)、酒店代訂服務(wù)及資金供應(yīng)鏈打造成為一個(gè)最優(yōu)質(zhì)的企業(yè)差旅服務(wù)平臺(tái)。
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