崗位職責:
1、搭建客戶體驗體系,需求客戶體驗維護專員。
2、目前主要需求崗位為產(chǎn)品體驗維護專員,評價處理專員,糾紛專員。
3、評價處理在操作處理中,已有初步的效果
任職要求:
1、擅長與客戶溝通,迅速理解客戶意圖,
2、有良好的邏輯思維,迅速解決客戶售后問題
3、能換位思考,解決客戶后顧之憂,提升客戶體驗
4、有線上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,有電話客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
職位福利:五險一金、餐補、全勤獎、定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游、加班補助、績效獎金