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崗位職責(zé)
1、收集、整理和分析售后產(chǎn)品的質(zhì)量問題信息，通過數(shù)據(jù)分析，監(jiān)控售后質(zhì)量表現(xiàn)；
2、處理客戶投訴并回復(fù)8D報告，深入分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，確定根本原因所在。確保問題徹底改善；
3、與客戶保持密切溝通，及時了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋和訴求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，提高客戶滿意度；
4、作為售后質(zhì)量的主要協(xié)調(diào)人，組織跨部門會議，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)作，共同解決售后質(zhì)量問題；
5、跟蹤和監(jiān)督各部門對質(zhì)量問題改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，確保措施落實到位。
任職要求
1、大專或以上學(xué)歷，電子、機械等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。5年以上汽車動力電池相關(guān)經(jīng)驗；
2、熟悉ISO9001或IATF16949質(zhì)量管理體系；
3、 熟悉五大工具（FAME/APQP/PPAP/MSA/SPC）及QC七大工具，精通FTA,5WHY。精通8D報告，能獨立主導(dǎo)8D報告編寫；
4、 良好的數(shù)據(jù)思維和分析能力，熟練使用office及數(shù)據(jù)分析等常用軟件；
5、良好的溝通技巧和推動能力，積極主動，以問題為導(dǎo)向。