職位描述
投訴客服售后客服售前客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
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2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
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2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)渾南區(qū)五三街道新區(qū)科幻路9號(hào)
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職位發(fā)布者
韓先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
沈陽(yáng)百科物業(yè)管理集團(tuán)有限公司沈陽(yáng)百科物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2019年，位于沈陽(yáng)市渾南區(qū)，專注于提供綜合型物業(yè)服務(wù)與工程解決方案。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋物業(yè)管理、市政工程、智能化系統(tǒng)建設(shè)及家政服務(wù)等領(lǐng)域，通過停車場(chǎng)管理、園林綠化、裝飾裝修等多元化服務(wù)，為客戶構(gòu)建全周期物業(yè)服務(wù)體系。企業(yè)依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)積累，形成集工程設(shè)計(jì)、施工維護(hù)、日常運(yùn)營(yíng)為一體的服務(wù)能力，重點(diǎn)布局智能化工程、水處理凈化、節(jié)能環(huán)保等專業(yè)化板塊。成立六年來，已建立涵蓋住宅、商業(yè)及公共設(shè)施的多維服務(wù)體系，服務(wù)范圍擴(kuò)展至工程咨詢、項(xiàng)目招投標(biāo)等延伸領(lǐng)域。公司注重人才梯隊(duì)建設(shè)，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)覆蓋工程管理、法務(wù)合規(guī)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)等專業(yè)領(lǐng)域，設(shè)置項(xiàng)目總監(jiān)、技術(shù)工程師等核心崗位。通過規(guī)范化的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率與品質(zhì)管控能力，在區(qū)域市場(chǎng)中形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展理念，建立涵蓋風(fēng)控、法務(wù)的完整管理架構(gòu)，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健拓展提供保障。
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