崗位職責(zé):
1.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
通過(guò)電話、上門(mén)拜訪等方式拓展維修廠、改裝店、個(gè)人車主等客戶資源,建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
定期回訪客戶,解決售后問(wèn)題并促成復(fù)購(gòu),提升客戶滿意度。
2.產(chǎn)品銷售與庫(kù)存管理
根據(jù)客戶需求推薦適配的二手配件(如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、外觀件等),結(jié)合市場(chǎng)行情報(bào)價(jià)并促成交易。
實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息,定期盤(pán)點(diǎn)并優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)。
3.質(zhì)量把控與合規(guī)操作
檢查配件外觀、功能及規(guī)格(如生產(chǎn)日期、品牌標(biāo)識(shí)),確保符合安全標(biāo)準(zhǔn),拒絕銷售報(bào)廢或翻新件。
核查配件來(lái)源合法性,留存交易記錄及客戶證件,避免違規(guī)銷售。
4.售后服務(wù)與反饋
協(xié)助客戶解決安裝問(wèn)題,提供技術(shù)支持(如配件適配性咨詢)。
收集市場(chǎng)反饋,為采購(gòu)部門(mén)提供進(jìn)貨建議(如熱門(mén)車型配件需求)。
任職要求:
基礎(chǔ)條件
1.大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)或有汽配銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉主流車型配件型號(hào)(如大眾、豐田等),能快速匹配客戶需求。
2.核心能力
銷售技巧:清晰介紹配件參數(shù)及優(yōu)勢(shì),靈活應(yīng)對(duì)客戶砍價(jià)。
合規(guī)意識(shí):嚴(yán)格遵守《舊貨流通管理辦法》,拒絕銷售非法配件。
抗壓能力:完成月度銷售目標(biāo)(如銷售額、客戶開(kāi)發(fā)量)。