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具體要求：
網(wǎng)店客服工作職責和要求：（淘寶天貓京東抖店）
1. 根據(jù)公司任務，能熟練與客戶溝通，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；能解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；
2、協(xié)助溝通物流部門查詢跟蹤包裹，處理訂單售后，負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，處理中差評；
3. 負責及時根據(jù)價格，日期，包裝袋等信息調整做對應維護，在線處理產(chǎn)品的上下架、內(nèi)容編輯、留言回復；
4. 負責每日店鋪客服數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，并不斷優(yōu)化調整工作內(nèi)容；
5.打字速度不低于50字/分鐘，有親和力，工作認真，要求有責任心，能適應輪班制的工作并做好交接班；
2班制：早班8點-16點，晚班16點-22點。