一、崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)門店在大眾點(diǎn)評(píng)/美團(tuán)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),包括賬號(hào)維護(hù)、頁(yè)面優(yōu)化、信息更新(門店信息、圖片等)。
2、制定并執(zhí)行大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的星級(jí)提升策略,通過優(yōu)化評(píng)價(jià)管理、回復(fù)客戶反饋等方式提升門店評(píng)分。
3、分析平臺(tái)流量、轉(zhuǎn)化率、用戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù),定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出改進(jìn)方案。
4、優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索排名,提升門店在平臺(tái)內(nèi)的曝光量及點(diǎn)擊率。
5、監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài),調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6、及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)價(jià),維護(hù)品牌形象。
7、與門店部門合作,提升員工對(duì)平臺(tái)規(guī)則及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。
二、任職要求:
1、1-3年大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有運(yùn)營(yíng)成功案例。
2、熟練掌握推廣通、商戶通等后臺(tái)工具,具備投放策略優(yōu)化能力。
3、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析,能獨(dú)立完成從數(shù)據(jù)洞察到執(zhí)行落地的完整閉環(huán)。
4、具備活動(dòng)策劃及跨部門協(xié)調(diào)能力。
5、溝通能力強(qiáng),能協(xié)調(diào)多方資源解決問題。
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