一、崗位內(nèi)容:
1、負責門店在大眾點評/美團平臺的日常運營,包括賬號維護、頁面優(yōu)化、信息更新(門店信息、圖片等)。
2、制定并執(zhí)行大眾點評平臺的星級提升策略,通過優(yōu)化評價管理、回復客戶反饋等方式提升門店評分。
3、分析平臺流量、轉化率、用戶評價等數(shù)據(jù),定期輸出運營報告并提出改進方案。
4、優(yōu)化關鍵詞搜索排名,提升門店在平臺內(nèi)的曝光量及點擊率。
5、監(jiān)控競品動態(tài),調(diào)整運營策略以保持競爭優(yōu)勢。
6、及時回復用戶評價,維護品牌形象。
7、與門店部門合作,提升員工對平臺規(guī)則及服務標準的認知。
二、任職要求:
1、1-3年大眾點評,美團平臺運營經(jīng)驗,有運營成功案例。
2、熟練掌握推廣通、商戶通等后臺工具,具備投放策略優(yōu)化能力。
3、擅長數(shù)據(jù)分析,能獨立完成從數(shù)據(jù)洞察到執(zhí)行落地的完整閉環(huán)。
4、具備活動策劃及跨部門協(xié)調(diào)能力。
5、溝通能力強,能協(xié)調(diào)多方資源解決問題。
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