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更新于 8月28日
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舉報(bào)

客服

5000-8000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)計(jì)算機(jī)軟件快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)京東、抖音等電商平臺(tái)的在線客服工作，為顧客解答問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)引導(dǎo)顧客促成銷(xiāo)售。 2、熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)和物流跟進(jìn)。 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)回訪、退換貨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等。 4、負(fù)責(zé)售后400電話(huà)的工單處理，解決用戶(hù)售后問(wèn)題。 5、收集用戶(hù)反饋，進(jìn)行整理反饋給相關(guān)部門(mén)，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題參與FAQ的制定。 任職要求： 1、打字速度快，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 2、熟悉淘寶、京東、抖音等平臺(tái)的交易規(guī)則和店鋪后臺(tái)操作。 3、擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶(hù)需求。 4、有很強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)。 5、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)問(wèn)題。

工作地點(diǎn)

江夏區(qū)武漢鋰鈉氪鍶科技有限公司光谷金融港B27棟5層

職位發(fā)布者

黃錦敏/HRD

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo武漢鋰鈉氪鍶科技有限公司
武漢鋰鈉氪鍶科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)鋰鈉氪鍶）成立于2019年，總部位于湖北武漢。鋰鈉氪鍶是由多個(gè)資深操作系統(tǒng)專(zhuān)家聯(lián)合創(chuàng)建，公司擁有Linux內(nèi)核專(zhuān)家、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)家，有豐富的系統(tǒng)定制、應(yīng)用軟件遷移經(jīng)驗(yàn)，尤其針對(duì)以龍芯、申威、海思、飛騰、兆芯為代表的主流國(guó)產(chǎn)芯片及其操作系統(tǒng)做過(guò)大量的軟件生態(tài)建設(shè)工作，涉及相關(guān)軟件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及行業(yè)應(yīng)用推廣。核心價(jià)值觀：信任、專(zhuān)注、合作、共贏使命：為國(guó)產(chǎn)化合作伙伴賦能我們的用人原則：1、我們不看重學(xué)歷高低、更看重你的學(xué)習(xí)能力和Github實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目2、我們喜歡精通多門(mén)編程語(yǔ)言、喜歡折騰開(kāi)源技術(shù)的你3、我們希望你首先要熱愛(ài)生活，然后才是工作，只有熱愛(ài)生活，努力和創(chuàng)意才有價(jià)值4、我們喜歡自驅(qū)友善的合作伙伴，主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題，樂(lè)于溝通你可以獲得什么？應(yīng)屆畢業(yè)生：有十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的操作系統(tǒng)專(zhuān)家，手把手傳授你編程劍法和思考心法技術(shù)高手：寬松有趣的研發(fā)環(huán)境，高技術(shù)水平的研發(fā)伙伴，多勞多得的物質(zhì)回報(bào)銷(xiāo)售伙伴：硬件、操作系統(tǒng)到應(yīng)用全方位精通的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從來(lái)不愁銷(xiāo)售產(chǎn)品和彈藥
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