職位描述
電話客服保險(xiǎn)
通過接聽400全國服務(wù)熱線，處理客戶的保險(xiǎn)售前問題。
1、線上接待客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的咨詢（產(chǎn)品介紹、核保、理賠等咨詢）
2、熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品，跟進(jìn)客戶的情況，匹配推薦適合的保險(xiǎn)。
3、判斷客戶身體情況，對(duì)于需要人工核保的客戶，對(duì)接保司核保老師人工核保。
4、客戶對(duì)理賠結(jié)論異議，安撫客戶情緒，根據(jù)保單合同解答。及時(shí)反應(yīng)客訴相關(guān)問題。
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2、熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品，跟進(jìn)客戶的情況，匹配推薦適合的保險(xiǎn)。
3、判斷客戶身體情況，對(duì)于需要人工核保的客戶，對(duì)接保司核保老師人工核保。
4、客戶對(duì)理賠結(jié)論異議，安撫客戶情緒，根據(jù)保單合同解答。及時(shí)反應(yīng)客訴相關(guān)問題。
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)騰訊成都大廈-A座成都，天府三街吉泰路口 騰訊大廈
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