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【崗位描述】
我們正在尋找一位充滿熱情與活力的前臺(tái)伙伴！作為客戶走進(jìn)我們門店所見到的“第一張名片”，你將是品牌形象的傳遞者，也是連接客戶與銷售團(tuán)隊(duì)的橋梁。如果你不僅擁有親切的笑容和出色的溝通能力，更對(duì)摩托車文化與激情抱有向往，那么這里正是你的理想舞臺(tái)。
【主要職責(zé)】
1. 客戶接待與第一印象管理：
· 熱情、專業(yè)地迎接每一位進(jìn)店客戶，提供飲品等貼心服務(wù)，營造賓至如歸的體驗(yàn)。
· 接聽業(yè)務(wù)咨詢電話，準(zhǔn)確、耐心地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、活動(dòng)等基礎(chǔ)問詢。
2. 銷售支持與流程協(xié)助：
· 快速識(shí)別客戶需求（購車、保養(yǎng)、配件購買等），并高效引導(dǎo)至相應(yīng)的銷售或服務(wù)顧問。
· 協(xié)助銷售顧問處理文書工作，協(xié)助管理試駕流程，包括預(yù)約登記、證件核對(duì)與安排，確保流程順暢安全。
3. 門店行政與運(yùn)營維護(hù)：
· 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔與美觀，及時(shí)更新宣傳資料與物料。
· 負(fù)責(zé)客戶信息的初步登記，確保信息準(zhǔn)確無誤。
4. 品牌形象與客戶關(guān)系維護(hù)：
· 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，在客戶等待時(shí)進(jìn)行友好交流。
· 協(xié)助執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)，如回訪邀約、活動(dòng)通知等。