崗位職責
1、負責線上超市日常運營,包括商品上下架、庫存監(jiān)控、訂單處理等,確保流程高效。熟練使用Excel等辦公軟件進行數據分析(如銷售報表、庫存周轉率),優(yōu)化經營策略;
2、管理并協調客服、采購、配送團隊,合理分配任務,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接,制定標準化工作流程,監(jiān)督執(zhí)行并定期優(yōu)化;
3、客戶服務與應急處理處理突發(fā)售后問題(如配送延遲、商品質量投訴、無人接單等),快速響應并給出解決方案;
4、維護客戶關系,提升復購率及平臺口碑;
5、對店鋪業(yè)績目標負責,具備成本控制意識,能獨立決策并承擔管理責任
任職要求
1、熟練使用Office/WPS(尤其Excel函數、數據透視表)、ERP系統等。
2年以上電商/零售行業(yè)管理經驗,有線上超市經驗者優(yōu)先考慮;
2、責任心強,抗壓能力佳,適應快節(jié)奏工作;
注:熟悉即時配送平臺(如美團閃購、京東到家)運營規(guī)則,優(yōu)先考慮