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客戶關(guān)系管理：作為公司與客戶的接口人，維護(hù)并增強(qiáng)客戶關(guān)系。
1. 項目計劃與實施：與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊合作，制定詳細(xì)的項目計劃，并監(jiān)督落實執(zhí)行，做好項目的風(fēng)險管理。
2. 資源協(xié)調(diào)與管理：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包括實施團(tuán)隊內(nèi)部與產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，必要的時候協(xié)調(diào)產(chǎn)研支持；保持前后端信息通暢，客戶端的需求能及時準(zhǔn)確的傳導(dǎo)到產(chǎn)研側(cè)；合理分配資源，做好項目預(yù)算管理。
3. 技術(shù)支持與培訓(xùn)： 為客戶提供技術(shù)支持解答技術(shù)問題，組織和協(xié)調(diào)客戶培訓(xùn)
4. 項目經(jīng)驗沉淀：準(zhǔn)備和維護(hù)項目文檔，對項目中發(fā)生的問題形成有效的經(jīng)驗總結(jié)并在團(tuán)隊中分享。
任職要求
1. 服務(wù)意識： 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，能深入、系統(tǒng)、全面地理解客戶需求
2. 環(huán)境適應(yīng)： 能長期出差，能夠在快速變化的環(huán)境中靈活調(diào)整工作策略
3. 問題解決能力： 具備敏銳的分析并系統(tǒng)解決問題的能力，能快速應(yīng)對項目中的各種挑戰(zhàn)
4. 溝通能力： 優(yōu)秀的口頭與書面溝通能力，能清晰的傳遞項目需求、同步進(jìn)展和問題，為產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)提供有效輸入。
5. 組織能力： 有出色的組織與時間管理能力，能同時處理多個任務(wù)并按時完成
6. 領(lǐng)導(dǎo)力： 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵團(tuán)隊、協(xié)調(diào)資源保障項目目標(biāo)實現(xiàn)