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崗位職責：
1、負責電商平臺（千牛、飛鴿）客服接待工作；做到快速響應(yīng)，處理售前售中售后服務(wù)工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識，做好產(chǎn)品推薦及店內(nèi)活動告知。
3、負責收集客戶需求信息，做好售前詢單回復(fù)，維護客戶關(guān)系；
4、負責收集客戶訂單獲取、發(fā)貨跟蹤、物流狀態(tài)跟進；
5、負責售后問題處理，退換貨、破損補發(fā)、投拆處理等；
6、及時跟進店內(nèi)運營活動，配合運營確保完成銷售額任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、電腦操作熟練，打字速度快，淘寶客服等工作經(jīng)驗者；
3、具備良好的溝通與團隊協(xié)作能力。