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1、崗位職責
嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心的各項有關(guān)規(guī)定，對責任區(qū)域全面負責；
嚴格按照質(zhì)量/環(huán)境管理體系的標準，做好各項記錄，保證對記錄的真實性、準確性負責；
密切聯(lián)系業(yè)主，隨時收集業(yè)主對物管工作的意見、建議，并及時向上級匯報；
按規(guī)定巡視責任區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的完好運行情況，并作好相關(guān)檢查記錄；檢查其他工作情況，發(fā)現(xiàn)問題時，應及時有效制止，并匯報和通知相關(guān)人員有效處理；
負責責任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費的催繳工作及其他有承諾的收費；
負責本崗位環(huán)境體系的實施。
做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作。
負責物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶；
輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題；
對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報；
及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實，再反饋至業(yè)主；
辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關(guān)裝修問題；
為業(yè)主辦理各類服務(wù)項目（訂閱報刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等）的轉(zhuǎn)接工作；
每日對前臺各類問題進行梳理、匯總；
負責對前臺辦公環(huán)境的清掃工作；
完成上級臨時交辦的其它事務(wù)。
2、任職要求
大專以上學歷，一年以上物業(yè)管理或前臺客服工作經(jīng)驗；
年齡25～40歲，性別不限；
工作細致、有耐心，有良好的語言組織能力和表達能力；
服務(wù)意識、責任心強，且具有親和力。