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1、責擬定有關商管，清潔，消防，停車場的工作制度和檢查標準，并檢查和監(jiān)督相關公司按照制定的相關管理制度和業(yè)務操作流程進行工作；
2、責制定有關各項業(yè)務計劃，擬定年度工作計劃、人員培訓計劃、物品消耗計劃、采購計劃和各階段性工作計劃；
3、責具體落實顧客，業(yè)主、商戶對保潔，消防，停車場方面投訴的處理情況，制定改進措施，并協(xié)助客戶服務人員對業(yè)戶的回訪工作；
4、責制訂本年度的消防安全管理工作的服務策劃和工作計劃，定期組織完成消防演練；
5、責處理各類車輛糾紛和客戶收費方面的投訴事件；
6、責與派出所、街道辦、綜治辦等相關業(yè)務政府部門的具體溝通工作；
7、責商場清潔、綠化環(huán)境的管理和檢查工作；
8、責下屬員工的績效考核工作，完成上級領導交辦的其他工作。