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【崗位職責(zé)】
1、項(xiàng)目售前支持:能夠配合北京市場(chǎng)人員與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流，提供相關(guān)的技術(shù)支持、方案宣講、產(chǎn)品演示、招投標(biāo)方案設(shè)計(jì)等工作，包括定制類(lèi)項(xiàng)目和產(chǎn)品化項(xiàng)目。
2、項(xiàng)目跟進(jìn)及管理:負(fù)責(zé)收集整理用戶(hù)需求，把控用戶(hù)需求并與用戶(hù)保持良好有效的溝通;能夠與市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，從項(xiàng)目維度進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，控制項(xiàng)目周期、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量等;
3、項(xiàng)目售后服務(wù):項(xiàng)目部署與實(shí)施上線(xiàn)后，全面掌握上線(xiàn)產(chǎn)品的功能模塊、操作邏輯及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系；負(fù)責(zé)客戶(hù)全流程售后支持，包括售后培訓(xùn)、日常服務(wù)，并建立高效售后響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)接收、處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，確保問(wèn)題解決時(shí)效與服務(wù)質(zhì)量，保障產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，持續(xù)維護(hù)良好的客戶(hù)合作關(guān)系。
【任職資格】
1、 本科、碩士及以上學(xué)歷，教育技術(shù)、計(jì)算機(jī)、軟件工程、教育學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、 有過(guò)圖書(shū)館行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)有一定了解;
3、 熟練掌握sql基本操作，了解數(shù)據(jù)庫(kù)基本原理，掌握流程繪制方法;
4、 熟悉windows 操作系統(tǒng)的安裝及使用，了解Linux的使用方式;
5、 熟悉個(gè)人計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及常用設(shè)備的配置，熟悉計(jì)算機(jī)硬件相關(guān)知識(shí)，能夠處理常見(jiàn)故障;
6、 具備較強(qiáng)的文案編寫(xiě)能力、客戶(hù)需求分析能力和資源整合能力;
7、 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，能夠有條理分明、邏輯清晰地表達(dá);
8、 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力，能夠接受前期駐場(chǎng)雄安一年;
9、 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、良好的敬業(yè)精神和追求卓越的精神。