崗位職責(zé):
1、以客戶(hù)為導(dǎo)向,執(zhí)行BMW銷(xiāo)售流程,百分百提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)以提高客戶(hù)滿(mǎn)意
2、通過(guò)深層次需求分析,把握結(jié)合客戶(hù)需求,推薦符合用戶(hù)車(chē)輛并邀約試乘試駕,促使客戶(hù)感受預(yù)約的駕駛經(jīng)歷,促進(jìn)成交
3、滿(mǎn)懷熱情、周到的交車(chē)流程,保障用戶(hù)充分理解車(chē)輛操作及質(zhì)疑,從始至終的滿(mǎn)意只有寶之佳才有體驗(yàn)
4、接受部門(mén)下達(dá)的分解目標(biāo),不放過(guò)任何銷(xiāo)售線(xiàn)索,以便于大成銷(xiāo)售目標(biāo)
5、建立用戶(hù)檔案,將保有用戶(hù)、潛在用戶(hù)有效管理,適時(shí)邀約或配合市場(chǎng)部活動(dòng)開(kāi)展完成邀約及成交目標(biāo)
6、新老客戶(hù)客情維系,使客戶(hù)感受到BMW及個(gè)性化服務(wù)
7、處理異議,以客戶(hù)為導(dǎo)向,采取中立角度使雙方滿(mǎn)意,保障NPS有效實(shí)施
8、RS日常監(jiān)督人與執(zhí)行人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并促進(jìn)解決
崗位任職要求:
1、教育程度:汽車(chē)專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)科學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上品牌銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
3、知識(shí)要求:接受過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、銷(xiāo)售流程培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)
4、能力要求: 自信、開(kāi)朗,良好的語(yǔ)言組織能力,有邏輯性,優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧與談判能力