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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)嚴(yán)抓客服日常工作、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、管轄，貫徹執(zhí)行公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)、決策、要求、全盤(pán)負(fù)責(zé)客服管理工作； 2、按照公司規(guī)章制度及任務(wù)，檢查、督促、考核員工工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，切實(shí)開(kāi)展； 4、及時(shí)掌握小區(qū)業(yè)主動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴處理，對(duì)有難度的處理及時(shí)上報(bào)并配合合理解決； 5、及時(shí)把控小區(qū)水電費(fèi)等繳納情況，做好催收催繳管理費(fèi)收繳的組織及執(zhí)行工作； 6、定期組織與業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解業(yè)主的需求，并采取有效措施及時(shí)解決； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求及福利： 1、年齡35歲左右，男女不限、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、有3年以上物業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，能夠熟練使用辦公軟件，對(duì)管理模塊有較高的見(jiàn)解和處理方式； 3、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的能力，具有較強(qiáng)的文字功底； 薪資5K-5.5K，一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)，繳納社保五險(xiǎn)+過(guò)節(jié)福利+餐補(bǔ)+生日福利等。上班時(shí)間：10:00-19:00