崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司提供的客戶(hù)的日常在線接訪,一對(duì)一回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún);
2、根據(jù)客戶(hù)咨詢(xún)的需求點(diǎn)匹配適合的產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)化;
勝任力要求:
1、有客服在線咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn);
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對(duì)客戶(hù)服務(wù)有耐心,負(fù)責(zé);