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更新于 4月29日

金牌客服管家

6000-7000元·13薪
  • 廈門思明區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

寫字樓小區(qū)產(chǎn)業(yè)園
崗位職責(zé): 1.參與編制物業(yè)項(xiàng)目客服管理相關(guān)方案、制度、流程并監(jiān)督落實(shí); 2.根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)要求,編制項(xiàng)目客服管理月度工作計(jì)劃和人員排班表。督導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況,解決突發(fā)情況,維持大廳服務(wù)工作有序開(kāi)展; 3.對(duì)安全、工程、環(huán)境服務(wù)過(guò)程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、整改和復(fù)查; 4.根據(jù)客訴管理規(guī)定,及時(shí)對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行處理,跟蹤處理進(jìn)度并及時(shí)反饋業(yè)主; 5.按項(xiàng)目管理要求對(duì)業(yè)主服務(wù)訴求的解決質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行回訪,提高業(yè)主服務(wù)滿意度; 6.配合品安部開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)相關(guān)工作,進(jìn)行滿意度數(shù)據(jù)分析,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定可行性提升措施并按計(jì)劃執(zhí)行。 任職要求: 1.要有3年及以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),有高端項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.精通物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,熟知物業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式; 3.熟悉物業(yè)管理質(zhì)量控制體系,具備商務(wù)禮儀、客戶沖突管理、客戶關(guān)系維護(hù)等相關(guān)知識(shí); 4.具備較強(qiáng)的文字撰寫能力和宣傳推廣組織實(shí)施能力,能夠獨(dú)立策劃、組織全年對(duì)客專題活動(dòng); 5.形象氣質(zhì)佳,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和服務(wù)意識(shí),具有較好的溝通協(xié)調(diào)、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力; 6.具有良好的道德品質(zhì),無(wú)違法犯罪記錄,具有良好的敬業(yè)精神,認(rèn)同集團(tuán)企業(yè)文化;

獎(jiǎng)金績(jī)效

過(guò)節(jié)費(fèi)、過(guò)年費(fèi)、高溫補(bǔ)貼、年底雙薪

工作地點(diǎn)

廈門思明區(qū)軟件園二期管理處

入職公司信息

  • 入職公司: 廈門地鐵住宅物業(yè)有限公司
  • 公司地址: 軟件園-望海路10號(hào)樓廈門市-思明區(qū)-望海路10號(hào)1樓
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

陳龍登/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
廈門拓獵人力資源有限公司
廈門拓獵人力資源有限公司公司簡(jiǎn)介一、公司基本情況簡(jiǎn)介廈門拓獵人力資源服務(wù)有限公司成立于2019年去10月18日,注冊(cè)資本:1000萬(wàn)元,注冊(cè)地址:中國(guó)(福建)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)廈門片區(qū)港中路1690號(hào)408單元之七。主要經(jīng)營(yíng):勞務(wù)派遣;職業(yè)中介服務(wù);家政服務(wù);裝卸搬運(yùn)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢服務(wù);市場(chǎng)調(diào)查;會(huì)議會(huì)展服務(wù)。二、行政許可和備案事項(xiàng)①人力資源服務(wù)許可證證書編號(hào)為:許可文號(hào):350206RLBZ2101服務(wù)范圍:人力資源供求信息的收集與發(fā)布,就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),人力資源測(cè)評(píng),人力資源管理咨詢,人力資源培訓(xùn),承接人力資源服務(wù)外包。發(fā)證日期: 2021年4月 20日②勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)備案回執(zhí)編號(hào):許可文號(hào):361009FJ{自}20210008服務(wù)范圍:勞務(wù)派遣許可項(xiàng)目③人力資源服務(wù)職業(yè)中介備案回執(zhí):許可文號(hào):350206RLZ2102服務(wù)范圍:職業(yè)中介活動(dòng)三、業(yè)務(wù)基本情況:公司位于中國(guó)(福建)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)廈門片區(qū)港中路1690號(hào)408單元,主要開(kāi)展線上線下招聘活動(dòng),擁有線上網(wǎng)絡(luò)招聘中心一個(gè),線下門店21家,公司成立以來(lái),一直致力于勞務(wù)派遣、人力資源外包等業(yè)務(wù)。主要服務(wù)客戶:廈門玉晶光電、廈門安費(fèi)諾電子、通達(dá)集團(tuán)廈門廠區(qū)、泉州廠區(qū)、同維科技太倉(cāng)廠區(qū)、千味央廚新鄉(xiāng)廠區(qū)、鄭州廠區(qū)、南京仕達(dá)利恩科技有限公司等長(zhǎng)三角、珠三角優(yōu)質(zhì)企業(yè),常年輸送人數(shù)50000人次,充分做到“難企業(yè)之所難、想企業(yè)之所想”,為企業(yè)解決大部分用工難題。公司優(yōu)勢(shì):位于國(guó)家重要的港口城市廈門,靠近用工需求量很大的制造型企業(yè),具有天然的地理優(yōu)勢(shì);公司云貴川、河南、廣東、江蘇、上海等地?fù)碛旋嫶蟮墓?yīng)商體系,可以立足廈門調(diào)動(dòng)全國(guó)人力資源;公司證件齊全,是目前唯一一家具有人力資源服務(wù)許可、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)備案、人力資源服務(wù)職業(yè)中介備案三證齊全的人力資源公司。
公司主頁(yè)