【崗位職責(zé)】
為平臺(tái)優(yōu)質(zhì)客戶提供專屬服務(wù),及時(shí)響應(yīng)用戶的訴求,通過專業(yè)的知識(shí)與溝通快速解決問題,保障用戶體驗(yàn)。業(yè)務(wù)場景:在線(接收客戶訴求)+外呼
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷(統(tǒng)招&自考均可),特別優(yōu)秀的可放寬到中專
2、年滿22周歲-30周歲
3、至少有一年客服工作經(jīng)驗(yàn)要求(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至半年客服經(jīng)驗(yàn)),有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【工作時(shí)間】 排班制,每天8h,做五休二;班次可根據(jù)個(gè)人情況,選擇常規(guī)班次或者特殊班次
常規(guī)班次: 8:00-23:00,每天8h,倒班制,做五休二
特殊班次:小夜班:18:00-凌晨3:00、15:00-凌晨2:00、14:00-凌晨1:00大夜班:21:00-次日9:00;班次補(bǔ)貼:大夜106元/次、小夜班70元/次、21:00之后下班班次40元/次
【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+全勤+餐車補(bǔ)貼+績效;試用期:綜合薪資4100-5500元,前3個(gè)月保底工資4100元(需全勤,績效保底1000元);
正式期:綜合工資4100-7000元;
【福利待遇】
1、社保:根據(jù)國家規(guī)定,入職即為員工繳納五險(xiǎn)一金
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假,病假等法定假期,入職滿一年享受帶薪年假;
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):各節(jié)日福利及活動(dòng)。
【崗位晉升】
提供“專業(yè)+管理+職能”三項(xiàng)晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模300人+,管理崗位配比1:15,職位晉升空間大。