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【工作職責(zé)】
我們主要負(fù)責(zé)接收用戶線上咨詢，解答和指導(dǎo)用戶提出的各類(lèi)操作問(wèn)題并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案;跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果。
崗位不需要接打電話，偏運(yùn)營(yíng)!
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡 20-30 歲;
2、半年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備在線服務(wù)基礎(chǔ)技能優(yōu)先，能接受電話服務(wù)優(yōu)先，打字要求60個(gè)/分鐘;
3、具有自主學(xué)習(xí)能力，能主動(dòng)總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)
4、有情緒管理能力、抗壓能力，同時(shí)可以區(qū)分工作與個(gè)人情緒。
5、有較好的理解溝通能力及邏輯表達(dá)能力
【上班時(shí)間】
9:00am-18:00pm
【薪資福利】
綜合薪資5000-8000
【福利】
1、社保：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，入職即為員工繳納五險(xiǎn)一金
2、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假
3、住宿補(bǔ)貼300元左右/月，如有租房需求可提供優(yōu)質(zhì)便宜房源，協(xié)助租房
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：節(jié)日福利及活動(dòng)、生日會(huì)、雙十一，618，公益日等員工活動(dòng)
5、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)
發(fā)展培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)
6、十三薪
【崗位晉升】
項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模 1000 人+，管理崗位配比 1:30，職位晉升空間大
公司提供管理和專(zhuān)業(yè)的雙通道晉升渠道