【工作職責(zé)】
主要負(fù)責(zé)幫助用戶解決遇到的問題。在線文字的形式一站式為客戶提供服務(wù),跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結(jié)果;通過處理客戶問題,沉淀業(yè)務(wù)解決能力,推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,20-35歲,專業(yè)不限。熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件;電腦鍵盤打字速度50字/分以上;有較強(qiáng)的溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
【工作時間】
9:00am-18:00pm,大小周(超出當(dāng)月法定工作日天數(shù),按照1.5倍工資)
【薪資福利】
1、社保:根據(jù)國家規(guī)定,入職即為員工購買五險一金;
2、享有帶薪年假、工齡工資、年終獎、節(jié)日慰問。
3、節(jié)日慰問:享有節(jié)日福利、補(bǔ)貼;
4、園區(qū)有配套餐廳
5、團(tuán)隊活動:不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動等。
6、加班補(bǔ)貼:按照實際超出當(dāng)月法定工作日核算,如當(dāng)月工作日為22天,超出的天數(shù)享受加班費(fèi)
薪資構(gòu)成:基本工資+住宿補(bǔ)貼+績效+月度獎勵綜合:4500-7500;均薪5500;晉升到一線管理崗位薪資在7000-8000左右;薪資都是一個穩(wěn)定提升的過程!
【崗位優(yōu)勢】
1、5A級辦公環(huán)境;辦公環(huán)境優(yōu)越;24h茶水間,休息室,娛樂空間
2、福利好,補(bǔ)貼多;
3、標(biāo)準(zhǔn)工時作業(yè),加班單獨(dú)計算加班費(fèi);
4、提供“專業(yè)+管理+職能”三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺,管理崗位配比1:10,職位晉升空間大。