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-工作內(nèi)容- 1、業(yè)務(wù)辦理 為客戶提供各類業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，如開戶、銷戶、套餐變更、業(yè)務(wù)開通與取消等，確保操作準(zhǔn)確、高效，嚴格遵守業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。 2、客戶服務(wù) 熱情接待每一位到廳客戶，主動詢問需求，提供專業(yè)、耐心、細致的咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、資費等方面的疑問。 3、業(yè)務(wù)推廣 積極宣傳中國移動的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，通過展示、演示、講解等方式，向客戶介紹業(yè)務(wù)優(yōu)勢和使用方法，提高客戶對業(yè)務(wù)的認知度和使用率。 4、廳內(nèi)管理 負責(zé)營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境的維護和管理，保持廳內(nèi)整潔、舒適、有序，確保宣傳資料、業(yè)務(wù)手冊等擺放整齊、充足。 -工作要求- 1.具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求； 2.擁有強烈的服務(wù)意識，以客戶為中心，能夠主動、熱情、耐心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重客戶體驗，致力于提高客戶滿意度； 3.具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力； 4.學(xué)習(xí)能力強，能夠快速掌握新的業(yè)務(wù)知識和操作技能，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和變化的需求； 5.具有良好的團隊合作精神，能夠與同事相互配合、支持，共同完成工作任務(wù)； 6.熟練掌握基本的計算機操作技能，能夠使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）和常見的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。 -工作經(jīng)驗- 應(yīng)屆畢業(yè)生：對有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗，如在營業(yè)廳、客服中心、銷售崗位等有過實習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 社會招聘：有1 - 2年及以上客戶服務(wù)、銷售、前臺接待等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉通信行業(yè)業(yè)務(wù)者更佳。