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崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得泄露任何屬于本崗位的工作事項(xiàng)或針對于本崗位公司實(shí)施的相關(guān)制度及政策，不得泄露客戶個人信息及入住資料，服從公司安排；
2、咨詢師應(yīng)相互配合，完成咨詢部的工作任務(wù)和簽約指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)接聽各類咨詢電話、接待貴賓咨詢及參觀，熟練掌握各種接待、介紹流程及內(nèi)容、營銷技巧、話術(shù)等內(nèi)容，定期對簽約未入住的客戶進(jìn)行電話回訪，關(guān)心孕期狀況、告知孕期的注意事項(xiàng)，了解客人需求，提供相應(yīng)的保健咨詢與指導(dǎo)，并通知聽課或參加活動，將通話內(nèi)容作詳細(xì)登記；
4、建立客人信息檔案庫，準(zhǔn)確掌握客人的相關(guān)資料內(nèi)容，如：信息來源、生產(chǎn)醫(yī)院、看診專家、接待情況、服務(wù)需求等，特別是有特殊需求的客人，應(yīng)明確要求內(nèi)容做好協(xié)調(diào)和安排；
5、對已明確手術(shù)日期的簽約客人，手術(shù)日前三天與其聯(lián)系，確認(rèn)分娩醫(yī)院及其他情況，配合母嬰專護(hù)師主管做好手術(shù)后入院服務(wù)的安排；
6、配合護(hù)理服務(wù)部做好周末“孕產(chǎn)婦沙龍”，講課后完成接待工作，努力落實(shí)簽約；
7、掌握目前各類客房的預(yù)訂與入住狀況，確保能隨時提供客人準(zhǔn)確的可預(yù)訂信息，確定客人入住日期和時間后，及時發(fā)書面通知給各部門主管（行政部、護(hù)理服務(wù)部、房務(wù)部、營養(yǎng)膳食中心、財務(wù)部），協(xié)調(diào)各部門做好入住迎接準(zhǔn)備；
8、負(fù)責(zé)離所客人的定期電話回訪及保健咨詢，在客戶圈創(chuàng)造良好口碑，加強(qiáng)公司品牌建設(shè)，保證客人滿意度100%；
9、必須參加每周召開的部門例會，與部門內(nèi)人員保持及時溝通以解決工作中碰到的問題從而提升工作效率及個人工作質(zhì)量。
任職要求：
1.25歲以上，大專以上學(xué)歷，了解母嬰護(hù)理基礎(chǔ)知識；
2.2年以上母嬰產(chǎn)品或母嬰行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先；
3.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力.
4.具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
5.有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
6.具有良好的突發(fā)事件、危機(jī)事件處理能力;
7.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。