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崗位職責
1、多渠道拓客：通過地推（學校 / 商圈派發(fā)物料、演示系統(tǒng)）、電銷（每日 40 + 有效呼出）、社區(qū)活動（每周 2 場，設(shè)計互動環(huán)節(jié)）及新媒體運營（每日短視頻、每周朋友圈文案）拓展客源，確保有效客戶信息收集量。
2、銷售轉(zhuǎn)化輔助：拆解個人銷售任務(wù)，初步溝通客戶需求與預算，推薦匹配課程套餐，引導至課程咨詢師深度轉(zhuǎn)化，跟進試聽后簽約意向并協(xié)助解答基礎(chǔ)疑問。
3、能力提升與客戶維護：參與產(chǎn)品培訓并通過考核，建立客戶資源臺賬分級跟進（高意向 2 日內(nèi)、中意向 7 日內(nèi)），總結(jié)優(yōu)化渠道話術(shù)。
4、投訴處理：24 小時內(nèi)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決客戶投訴，記錄并復盤案例，提煉預防措施反饋給校長。
崗位要求
1、高中及以上學歷，有銷售、客服或新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、1 年以上地推 / 電銷經(jīng)驗，有社區(qū)活動執(zhí)行或 K12 行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉課程體系及相關(guān) AI 系統(tǒng)基礎(chǔ)功能，掌握銷售技巧與溝通禮儀；
4、具備客戶需求判斷、清晰表達、新媒體基礎(chǔ)操作及抗壓能力；
5、目標感強、積極主動、親和力佳，能保持工作熱情，注重團隊協(xié)作。