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更新于 7月29日

物業(yè)綜合主管/IFM

1-1.1萬
  • 上海楊浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓
服務(wù)體量4萬平米,甲方員工4000+人
崗位職責(zé):
1、收集辦公室員工的需求信息,及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)結(jié)果,同時(shí)與員工保持溝通和反饋;
2、制定并按計(jì)劃完成本部門工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、存檔,以周/月報(bào)進(jìn)行匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管、梳理、制定綜合服務(wù)相關(guān)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)、流程,做好文檔輸出與管理,并持續(xù)優(yōu)化;
4、統(tǒng)籌管理綜合條線員工,對(duì)辦公室進(jìn)行巡視,持續(xù)提升辦公室服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);
5、每日對(duì)職場(chǎng)進(jìn)行日常巡檢,針對(duì)巡檢問題發(fā)布自檢工單,每周完成全職場(chǎng)的海星巡檢任務(wù);
6、負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的各類綜合運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等產(chǎn)生的問題,持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化,推動(dòng)問題整改;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)跟蹤,定期開展內(nèi)部周會(huì),同步重要事項(xiàng),做好現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)問題復(fù)盤;
8、處理異常千尋工單和員工投訴,分析工單異常數(shù)據(jù),做好投訴客戶回訪,記錄KP信息及回訪結(jié)果;
9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的考勤管理,員工請(qǐng)假報(bào)備、郵件申請(qǐng)、保潔代請(qǐng)假及申訴,考勤復(fù)核,團(tuán)隊(duì)人員排班及上傳;
10、負(fù)責(zé)樓內(nèi)特殊宣傳物品和大堂活動(dòng)的對(duì)接,排期和審批;
11、負(fù)責(zé)圓桌會(huì)的ppt制作,素材收集,會(huì)前籌備和會(huì)中匯報(bào);
12、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)相關(guān)計(jì)劃和事項(xiàng),完成甲方交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、25-35周歲,大專及以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備4萬平米及以上項(xiàng)目管理、10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備客服、郵局、前臺(tái)、庫(kù)房等多模塊管理能力,突發(fā)事件響應(yīng)能力,數(shù)據(jù)分析能力,一線人員面試選拔能力。
3、具有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力及溝通能力,能主動(dòng)思考;
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能快速響應(yīng)內(nèi)部客戶的需求;
5、清晰的邏輯思維、資源整合能力;
6、熟練使用Excel, Word,Power point等Office平臺(tái)軟件。
7、較好的內(nèi)外溝通能力,較好的文字書寫能力。

工作地點(diǎn)

上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地-T6座1

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 石廈北八街與石廈北三街交叉口北80米北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司深圳寶生物業(yè)管理處
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

楊先生/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司
深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司隸屬于萬科企業(yè)股份有限公司,成立于1984年,經(jīng)過三十余年的發(fā)展,已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商,公司業(yè)務(wù)聚焦全國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點(diǎn)城市。2016年公司首次躋身《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬科第四個(gè)十年發(fā)展規(guī)劃,已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬科將將這一定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,并具體細(xì)化為四個(gè)角色:美好生活場(chǎng)景師,實(shí)體經(jīng)濟(jì)生力軍,創(chuàng)新探索試驗(yàn)田,和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年,深圳地鐵集團(tuán)成為本集團(tuán)第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結(jié)構(gòu),支持萬科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機(jī)制,支持萬科管理團(tuán)隊(duì)按照既定戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理,支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬科始終堅(jiān)持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅(jiān)持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬科將繼續(xù)堅(jiān)持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù),通過自身的努力,為滿足人民對(duì)美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻(xiàn)。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年,公司將自身定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模,在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域,為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。近期,社會(huì)上有第三方冒用“萬物云”名義,誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機(jī)APP,以線上試崗或引導(dǎo)求職者完成線上任務(wù)等形式實(shí)施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關(guān)系,以上行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司的聲譽(yù)和社會(huì)公信力。我司已第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,目前警方已介入調(diào)查。同時(shí)我們提醒廣大求職者務(wù)必通過我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺(tái)求職,提高警惕,增強(qiáng)防范意識(shí),切莫上當(dāng)受騙。如遇詐騙以及相關(guān)違法犯罪活動(dòng),請(qǐng)盡快到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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