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一、??職位職責(zé)??
??1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部桌面計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、顯示器、IP電話、打印機(jī)、掃描儀等硬件設(shè)備的安裝、配置、升級(jí)、故障排查和修復(fù)。
2、執(zhí)行辦公設(shè)備的入庫(kù)、發(fā)放、登記、調(diào)配、回收、報(bào)廢等全生命周期資產(chǎn)管理，確保賬實(shí)相符。
3、負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)（Windows / macOS / 國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)UOS）、辦公軟件（Office/WPS）、內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)（ERP、郵箱等）的安裝、調(diào)試、配置、故障排除及標(biāo)準(zhǔn)化管理。
4、執(zhí)行桌面安全策略，包括系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、病毒防護(hù)、安全策略應(yīng)用（如AD域管理），以防范安全風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)安全。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會(huì)議終端等設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)與管理，保障會(huì)議順利進(jìn)行。
6、分配座機(jī)號(hào)并更新內(nèi)部通訊錄。
7、作為一線技術(shù)支持，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話或工單系統(tǒng)（ITIL）快速響應(yīng)并解決用戶的IT服務(wù)請(qǐng)求和故障報(bào)修。
8、編寫技術(shù)文檔、知識(shí)庫(kù)（FAQ）和操作指南，并對(duì)內(nèi)部用戶進(jìn)行IT培訓(xùn)，提升整體電腦操作水平。
9、配合信息安全部門執(zhí)行安全策略和檢查。
10、協(xié)助新員工入職IT設(shè)置（賬戶、權(quán)限、設(shè)備分配）和離職員工IT資產(chǎn)回收與權(quán)限注銷。
11、完成上級(jí)交辦的其他IT相關(guān)事務(wù)。
二、??任職要求??
??1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)。
2、通常需??2年以上??桌面運(yùn)維或IT技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（部分優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮）。
3、??精通操作系統(tǒng)與軟件??：熟練掌握Windows、macOS的安裝、配置、排錯(cuò)與優(yōu)化；了解國(guó)產(chǎn)統(tǒng)信UOS等信創(chuàng)操作系統(tǒng)者更佳。
4、??熟悉辦公軟硬件??：精通主流辦公軟件（如Office、WPS、郵箱客戶端）的安裝與故障排查；具備常見的計(jì)算機(jī)硬件、外設(shè)故障診斷與解決能力。
5、??管理工具與腳本??：熟悉微軟AD域管理、組策略；了解SCCM、MDT等批量部署工具。能使用Windows PowerShell或命令行腳本實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單自動(dòng)化操作者優(yōu)先。
6、??網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)??：了解TCP/IP協(xié)議等基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能獨(dú)立排查和解決常見的網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。
7、??極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通能力??：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠清晰、耐心地與用戶溝通，快速理解并解決問(wèn)題。
8、??團(tuán)隊(duì)合作與責(zé)任心??：具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度。
9、??學(xué)習(xí)與抗壓能力??：技術(shù)發(fā)展快，需持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)；能妥善處理多任務(wù)和突發(fā)事件，具備一定的抗壓能力。
10、優(yōu)先認(rèn)證??：持有微軟相關(guān)認(rèn)證（如MCSE）、ITIL Foundation、或國(guó)產(chǎn)軟硬件相關(guān)認(rèn)證（如統(tǒng)信UOS認(rèn)證）者會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。