崗位職責:
1、負責所管轄項目日常運營,進行組織、管理、監(jiān)督和協調工作,并向公司負責人定期匯報工作;
2、負責制定管轄項目年度資金預算和年度經營目標,并監(jiān)督實施,完成公司經營計劃;
3、負責監(jiān)督和考核外包單位的工作,確保外包單位業(yè)務符合公司服務要求;
4、負責建立項目服務質量體系,保障項目服務質量,規(guī)范落實公司標準化的作業(yè)程序和管理要求,定期組織客戶滿意度調查,對反饋問題及時督促整改;
5、負責協調內外部客戶關系,處理客戶各類訴求,與市政部門、相關單位、甲方保持融洽關系,對甲方服務要求及時整改提升,確保服務品質。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè);
2、具有三年及以上物業(yè)、酒店、文旅行業(yè)等服務行業(yè)項目管理工作經驗優(yōu)先,相關職業(yè)資質證書優(yōu)先;
3、具備較強的領導管理能力、溝通協調能力、組織協調能力、抗壓能力和服務意識。