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1、 嚴(yán)格按照售后服務(wù)中心服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等。 -負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利； - 負(fù)責(zé)接待用戶、對用戶車輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作； - 負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務(wù)； - 負(fù)責(zé)任務(wù)委托書、結(jié)算單的填寫及解釋工作，車輛的全面檢查（環(huán)檢）； - 負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款 2、 建立和完善客戶信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào)和車輛維修的質(zhì)量檢查； 3、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的工作。