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更新于 5月19日
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舉報(bào)

前臺客服

3000-5000元

職位描述

形象良好物業(yè)客服五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé)：
1、業(yè)主服務(wù)工作：受理業(yè)主上門、電話、書面等提出的服務(wù)問題，做好協(xié)調(diào)并跟蹤處理結(jié)果；
2、商戶報(bào)修的處理：負(fù)責(zé)受理與傳遞業(yè)主的報(bào)修，跟蹤處理結(jié)果并做好統(tǒng)計(jì)；
3、投訴的管理：負(fù)責(zé)受理分類各類投訴，疑難投訴第一時(shí)間上報(bào)部門主管，并做好統(tǒng)計(jì)、回訪工作；
4、便利性服務(wù)：負(fù)責(zé)信件、報(bào)刊收發(fā)；急件、重要信件及包裹，要保證及時(shí)送達(dá)業(yè)主，做好記錄和交接工作；
5、核算各公司水電物業(yè)費(fèi)，并完成費(fèi)用催繳；
6、定期巡查樓宇，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)處理；
7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，22-35周歲，五官端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身高170cm以上；
2、具有一定的物業(yè)前臺工作經(jīng)驗(yàn)；熟練的操作電腦，掌握辦公自動化； 3、性格開朗，熱情大方，待人耐心，有親和力和感染力； 4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5、.形象氣質(zhì)佳，較強(qiáng)的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范、抗壓性強(qiáng) 。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷下區(qū)全運(yùn)村中央廣場

職位發(fā)布者

孫女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo濟(jì)南隆悅?cè)\(yùn)村商業(yè)管理有限公司
項(xiàng)目位于濟(jì)南市歷下區(qū)龍鼎大道600號，2017年12月30日開業(yè)。建筑面積74,043.73平方米，地上1-5層為商業(yè)綜合體，建筑面積58,337.09平方米，地下1層為停車位，建筑面積15,706.64平方米。緊鄰濟(jì)南市委市政府、濟(jì)南市公安局、濟(jì)南市檢察院等政府單位，靠近濟(jì)南東部政務(wù)商務(wù)中心。項(xiàng)目周圍覆蓋多個(gè)知名企業(yè)總部，同時(shí)以全運(yùn)村社區(qū)為代表，入住眾多企業(yè)老板、企事業(yè)單位員工，總覆蓋目標(biāo)客群近20萬人，定位為精致家庭體驗(yàn)式購物中心。
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