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崗位職責
1. 銷售準備
l 監(jiān)控目標銷售額的完成情況
l 建立并系統(tǒng)維護客戶和潛在客戶的檔案，并及時更新現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)，收錄從各個渠道得到的其他客戶信息數(shù)據(jù)
l 實施特殊促銷活動
2. 銷售活動
l 開展銷售討論：
- 客戶聯(lián)系與咨詢：
建立與客戶的直接聯(lián)系
電話營銷
在經(jīng)銷商處接洽客戶
在經(jīng)銷商處的銷售區(qū)域聯(lián)系客戶
事件營銷
- 分析客戶需求
- 產(chǎn)品介紹和試駕
開展系統(tǒng)性車輛展示，并積極地使客戶參與到活動中去
讓客戶全方位體驗車輛，使車輛展示成為純粹的客戶體驗過程
通過積極觀察和提問促成客戶選擇車輛
為客戶感興趣的車輛安排試駕活動
準備試駕（選擇試駕路線，涉及不同方面、相關附件及設備的體驗）
檢查車輛
將試駕活動安排成一次親身經(jīng)歷（包括對車輛控制功能和性能做簡明易懂的介紹）
與客戶共同評估試駕活動
- 銷售完成：
產(chǎn)品規(guī)格
價格談判
處理異議
準備合同
簽訂合同
l 監(jiān)督銷售和財務方面的函件處理的準時性和可靠性
l 協(xié)調(diào)客戶會面時間和協(xié)調(diào)車輛交付事宜
1. 交付車輛和關懷售后客戶
l 預約交車時間
l 安排車輛修理
l 獲取必要的文檔和文件
l ***限度的以客戶為導向安排新車交付過程，讓這一過程成為客戶的一次積極的體驗
l 處理投訴使客戶與公司雙方完全滿意
l 開發(fā)和提供系統(tǒng)化售后客戶關懷，為客戶的再次購買創(chuàng)造基礎
l 完成各項KPI考核目標
任職資格
教育程度 大專以上學歷，市場營銷、經(jīng)濟管理相關專業(yè) 工作經(jīng)驗 1年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗 知識要求 了解汽車行業(yè)并熟悉BMW產(chǎn)品的相關知識/BMW廠家相關認證 能力要求 具有良好的的銷售與談判能力、溝通表達能力、關系拓展與維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力；有駕駛執(zhí)照；能夠熟練操作OFFICE辦公軟件