崗位職責:
1、負責商場顧客服務的各項工作,包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優(yōu)惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等;
2、負責商戶的入場撤場工作,商戶檔案信息的日常維護及收集工作、協(xié)助商戶辦理證照所需材料及歸檔工作;
3、熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及商場功能布局和分類商品的布局,當顧客咨詢時能清楚地回答;
4、了解商場活動,特別是促銷活動內(nèi)容,當顧客咨詢時能清楚地回答;
5、定期檢查前臺的設施設備,確保保持良好的工作狀態(tài);
6、負責服務臺導購手冊及其他宣傳資料的派發(fā),做好派發(fā)統(tǒng)計。
任職要求:
1、30歲以下,大專及以上學歷,形象氣質(zhì)好,普通話標準,身高162以上,不限男女;
2、有商場前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神,有親和力和優(yōu)秀的溝通力;
4、熟練操作office等辦公軟件;
福利待遇:餐補、五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、福利假期、員工體檢、專業(yè)培訓
工作地點:上海真如環(huán)宇城MAX
工作時間:做二休二(10:00-22:00)