崗位職責:
【崗位核心價值】
1、保障3000+門店P(guān)OS系統(tǒng)穩(wěn)定運行,支撐上億交易數(shù)據(jù)準確上線
2、搭建門店系統(tǒng)與會員平臺數(shù)據(jù)通路,推動數(shù)字化團隊產(chǎn)品和技術(shù)鏈路實現(xiàn)且100%暢通
3、讓小白店長3天會用系統(tǒng),打造最接地氣的操作指南
一、系統(tǒng)運維保障
1、負責門店P(guān)OS系統(tǒng)日常運維,處理掃碼異常/庫存不同步/開單報錯等高頻問題(每天處理20+咨詢)
2、監(jiān)控系統(tǒng)健康度,對卡頓率較高的功能模塊推動數(shù)字化團隊優(yōu)化
3、管理商品上下架,確保商品信息實時同步各平臺
二、需求對接落地
1、把店長的吐槽翻譯成技術(shù)需求(比如"找零太麻煩"→開發(fā)自動抹零功能)
2、測試新功能并輸出《測試報告》
3、跟蹤功能使用情況,對使用率較低的功能推動迭代
三、培訓體系搭建
1、制作"一看就會"操作指南:
2、圖文版:用手機截圖+箭頭標注操作步驟
3、視頻版:用剪映給操作錄屏配方言解說("先戳這個藍坨坨,再按那個紅按鈕")
4、每周收集3個優(yōu)秀店長案例,做成《系統(tǒng)使用紅寶書》
5、給學得慢的店長開小灶,電話教學直到會操作為止
任職要求:
【任職要求】
1、3年以上系統(tǒng)運維經(jīng)驗,有過美業(yè)等系統(tǒng)運營經(jīng)驗者優(yōu)先
2、對下沉市場性群體有較好的溝通能力,能把技術(shù)術(shù)語翻譯成"這個按鈕管錢,那個按鈕管貨"
3、會剪映基礎操作,能拍視頻教50歲+店長用系統(tǒng)
4、抗壓能力強,能接受凌晨處理系統(tǒng)崩潰(月最多3次)
5、會Excel數(shù)據(jù)比對(VLOOKUP+數(shù)據(jù)透視表)