職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)新媒體
崗位職責(zé):
1、通過(guò)平臺(tái)在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶下單。
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過(guò)程，包括直播平臺(tái)交易流程及規(guī)則。
3、思維清晰，可同時(shí)接待多位買(mǎi)家，以優(yōu)良的心態(tài)解決客戶提出的疑問(wèn)和要求。
4、整理和跟蹤網(wǎng)上訂單及客戶信息，負(fù)責(zé)商品售前售中售后服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)私域沉睡顧客的再次激活。
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過(guò)程，包括直播平臺(tái)交易流程及規(guī)則。
3、思維清晰，可同時(shí)接待多位買(mǎi)家，以優(yōu)良的心態(tài)解決客戶提出的疑問(wèn)和要求。
4、整理和跟蹤網(wǎng)上訂單及客戶信息，負(fù)責(zé)商品售前售中售后服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)私域沉睡顧客的再次激活。
任職要求:
1、大專以上，一年以上線上客戶或電銷經(jīng)驗(yàn)，有電商相關(guān)行業(yè)線上咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，打字速度60字/分鐘以上。
1、大專以上，一年以上線上客戶或電銷經(jīng)驗(yàn)，有電商相關(guān)行業(yè)線上咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，打字速度60字/分鐘以上。
2、熟悉電商平臺(tái)、新媒體平臺(tái)的用戶特點(diǎn)，并根據(jù)不同用戶類型，熟練應(yīng)用咨詢?cè)捫g(shù)引導(dǎo)顧客下單，熟悉使用電商平臺(tái)聊天工具。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美親切、口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力。
4、反應(yīng)敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。
4、反應(yīng)敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
天津津南區(qū)海棠科創(chuàng)園天開(kāi)高教科創(chuàng)園津南園海棠科創(chuàng)園B1座502會(huì)議室
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職位發(fā)布者
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華爾盛世(天津)科技有限公司華爾盛世(天津)科技有限公司是一家專業(yè)從事無(wú)線上網(wǎng)領(lǐng)域智能穿戴產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷售的高科技企業(yè)。自成立以來(lái)一直致力于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)，開(kāi)發(fā)出一系列擁有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟硬件產(chǎn)品，成為4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的系統(tǒng)方案提供者及專業(yè)的4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商。公司自2007年創(chuàng)建以來(lái)，本著“質(zhì)量第一、效益第一、信譽(yù)第一"的宗旨,依靠自己的勤勞與智慧，不斷吸取外國(guó)4G無(wú)線產(chǎn)品技術(shù)。從無(wú)到有，從小到大，已開(kāi)發(fā)出近百款產(chǎn)品，享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。
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