崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)學(xué)員課程學(xué)習(xí)管理及監(jiān)督,為學(xué)員進行學(xué)習(xí)規(guī)劃,學(xué)習(xí)目標(biāo)制定及日常督學(xué)服務(wù);
2、通過日常督學(xué)服務(wù),深度了解學(xué)員需求,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及課程體系;
3、挖掘?qū)W員升級續(xù)費需求,促進學(xué)員轉(zhuǎn)介紹等二次轉(zhuǎn)化,對退費學(xué)員進行挽留,協(xié)助處理學(xué)員轉(zhuǎn)班、退班;
4、跟蹤學(xué)員成績,完善維護學(xué)員檔案信息。
崗位要求:
1、親和力強,善于與人溝通交流,具有營銷意識及服務(wù)精神;
2、細(xì)致、有耐心,邏輯感強,執(zhí)行力強,能夠承受一定的工作壓力;
3、溝通協(xié)調(diào)能力強,團隊合作能力優(yōu)秀,執(zhí)行力強。