崗位內(nèi)容:
1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定和實施售后服務(wù)戰(zhàn)略,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提高。2. 負(fù)責(zé)半導(dǎo)體設(shè)備和部門人員的統(tǒng)籌管理工作。
3. 定期分析客戶反饋,提出改進(jìn)措施,優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
5. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng),提高員工的工作積極性和效率。
6、售后成本管理工作。
崗位要求:
1. 學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷。
2. 經(jīng)驗:至少在半導(dǎo)體設(shè)備企業(yè)從事售后工作10年及以上,其中3-5年售后管理經(jīng)驗。
3. 技能:熟悉售后服務(wù)管理流程,具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力。具有優(yōu)秀的溝通和談判技巧,良好的客戶服務(wù)意識。
4、形象:綜合素養(yǎng)高,氣質(zhì)佳。