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崗位內(nèi)容： 1. 接聽客戶來電，通過電話、網(wǎng)絡或即時通訊工具，為客戶提供專業(yè)的快遞服務咨詢。 2. 接收并處理客戶的訂單、投訴及建議，及時、準確地記錄客戶信息及問題詳情。 3. 針對客戶的問題，提供解決方案或協(xié)助客戶解決問題，確?？蛻魸M意度。 4. 定期跟蹤并反饋客戶問題處理情況，確保問題得到妥善解決。 5. 配合其他部門進行客戶回訪、滿意度調(diào)查等，提高客戶服務質(zhì)量。 任職要求： 1. 具備相關物流管理經(jīng)驗，熟悉物流倉儲管理流程。 2. 熟練掌握物流信息系統(tǒng)或相關軟件操作技能。 3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。