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客服專員（純接聽·無銷售·正編）
崗位職責
- 負責純接聽用戶咨詢電話，精準解答產(chǎn)品使用、售后流程、訂單查詢等相關(guān)問題，無需主動發(fā)起銷售。
- 準確記錄用戶反饋信息，按照公司流程同步至對應部門，確保問題閉環(huán)處理。
- 維護良好的客戶溝通氛圍，以專業(yè)、耐心的態(tài)度提升用戶滿意度與品牌好感度。
崗位要求
- 學歷要求：大專及以上學歷，高中/中專學歷需具備3個月及以上客服相關(guān)經(jīng)驗。
- 經(jīng)驗要求：接受行業(yè)小白，有客服、售后相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
- 能力要求：具備清晰的語言表達能力與良好的傾聽能力，能快速理解用戶需求并給出解決方案。
工作時間
- 實行做五休二、8小時工作制，排班包含早9晚6、早10晚7、午12晚10三種班次。
- 晚班（午12晚10）享有30元/天的夜班補助，排班合理，保障員工休息時間。
薪資福利
- 薪資：6000-8000元/月，無銷售業(yè)績壓力，收入穩(wěn)定。
- 合同：簽訂公司正式勞動合同，享受正編員工權(quán)益。
- 福利：設(shè)有年終獎，根據(jù)公司年度業(yè)績與個人表現(xiàn)發(fā)放；團隊氛圍輕松融洽，晉升通道清晰，基層員工可通過績效考評快速晉升管理崗。
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