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全面負責公司電商業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略制定與執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)營銷團隊通過線上渠道實現(xiàn)銷售增長、品牌提升和用戶資產(chǎn)沉淀，并對營銷投資回報率負最終責任。
一、 戰(zhàn)略與規(guī)劃
1. 制定營銷戰(zhàn)略： 根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)目標，制定年度、季度、月度電商營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，包括品牌定位、目標市場、核心客群、渠道策略及競爭策略。
2. 預(yù)算管理： 負責編制年度營銷預(yù)算，并進行合理的渠道與項目分配。動態(tài)監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，確保投入產(chǎn)出最大化。
3. 市場洞察： 持續(xù)跟蹤行業(yè)趨勢、競品動態(tài)、消費者行為變化，定期輸出分析報告，為戰(zhàn)略調(diào)整提供決策依據(jù)。
二、 流量獲取與渠道運營
1. 付費流量管理： 主導(dǎo)和管理各類付費廣告渠道，包括但不限于：
· 效果廣告： 巨量千川（抖音）、騰訊廣告、磁力引擎（快手）、阿里媽媽（直通車、鉆展、超級推薦等）。
· 搜索引擎營銷： 百度SEM等。
· 品牌展示廣告： 各類信息流、開屏廣告等。
2. 免費流量運營：
· SEO： 制定并監(jiān)督執(zhí)行網(wǎng)站SEO優(yōu)化策略，提升自然搜索排名和流量。
· 內(nèi)容營銷： 規(guī)劃和管理官網(wǎng)、公眾號、小紅書、知乎、微博等內(nèi)容陣地，通過高質(zhì)量內(nèi)容吸引和留存用戶。
· 社交媒體/社群運營： 領(lǐng)導(dǎo)團隊運營抖音、快手、B站、微博、私域社群等，構(gòu)建品牌與用戶的深度鏈接。
3. 平臺關(guān)系與活動策劃：
· 與天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺建立并維護良好關(guān)系，爭取優(yōu)質(zhì)資源位和活動機會。
· 主導(dǎo)大促活動： 全面策劃和執(zhí)行如618、雙11、雙12等大型營銷戰(zhàn)役，確?；顒幽繕诉_成。
三、 用戶運營與數(shù)據(jù)驅(qū)動
1. 用戶生命周期管理：
· 拉新： 設(shè)計高效的引流獲客策略。
· 促活/轉(zhuǎn)化： 通過EDM、短信、APP推送、客服觸達等方式，提升用戶活躍度和購買轉(zhuǎn)化率。
· 留存與忠誠度： 構(gòu)建和管理會員體系，設(shè)計客戶忠誠度計劃，提升復(fù)購率和客戶終身價值。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：
· 建立和完善營銷數(shù)據(jù)分析體系，監(jiān)控核心指標（如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、CAC、LTV、ROI等）。
· 通過數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)增長點和問題點，持續(xù)優(yōu)化營銷策略、廣告投放和用戶體驗。
3. CRM/CDP建設(shè)： 主導(dǎo)或深度參與客戶關(guān)系管理/客戶數(shù)據(jù)平臺的規(guī)劃與應(yīng)用，實現(xiàn)精細化用戶分層與個性化營銷。
四、 團隊管理與跨部門協(xié)作
1. 團隊建設(shè)： 負責電商營銷團隊的搭建、人才培養(yǎng)、績效考核和日常管理，激發(fā)團隊潛能。
2. 流程規(guī)范： 建立并優(yōu)化市場部工作流程、規(guī)范及協(xié)作機制，提升團隊工作效率。
3. 跨部門協(xié)同：
· 與產(chǎn)品部協(xié)作，反饋市場聲音，參與產(chǎn)品規(guī)劃。
· 與設(shè)計部協(xié)作，確保營銷素材的高質(zhì)量輸出。
· 與客服/銷售部協(xié)作，優(yōu)化售前售后體驗，提升客戶滿意度。
· 與供應(yīng)鏈/物流部協(xié)作，確保大促期間的庫存和發(fā)貨順暢。