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任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、一年以上購(gòu)物中心、百貨客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟知日常顧客服務(wù)流程（客訴電話及接待、問(wèn)詢(xún)、禮品包裝等）；
4、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、耐心；
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和禮儀要求，向顧客提供問(wèn)詢(xún)、禮品包裝、便民服務(wù)、失物招領(lǐng)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；
2、保持服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生、保證宣傳物料整齊擺放，檢查設(shè)施設(shè)備保證正常運(yùn)行；
3、做好服務(wù)工作，包括票券、禮品的發(fā)放和登記等；
4、負(fù)責(zé)會(huì)員卡辦理及會(huì)員積分業(yè)務(wù)。