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更新于 2025-10-17 00:08:42
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客服專員（偏偏烘焙、咖啡方向） (MJ019022)

5000-7000元
  • 成都龍泉驛區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

烘焙
工作內(nèi)容：
  1. 負(fù)責(zé)會員中心各種烘焙甜品/咖啡制作、備料，掌握各種烘焙/咖啡技巧及配方
  2. 確保會員中心甜品/咖啡上貨，保證并保持產(chǎn)品的充盈
  3. 維持會員中心環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)設(shè)備清潔衛(wèi)生，操作臺、烘焙/咖啡器具的清潔
  4. 依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范，熱情、專業(yè)地向顧客提供問詢、會員辦理及權(quán)益相關(guān)服務(wù)；
  5. 保持會員中心衛(wèi)生、保證物料整齊擺放，檢查設(shè)施設(shè)備保證正常運(yùn)行；
  6. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好銷售、會員服務(wù)等數(shù)據(jù)登記，保障賬目清晰準(zhǔn)確；
  7. 協(xié)助負(fù)責(zé)會員中心運(yùn)營，產(chǎn)品研發(fā)，制定并執(zhí)行銷售策略，結(jié)合甜品飲品特色及場內(nèi)活動，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；
  8. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好銷售、會員服務(wù)等數(shù)據(jù)登記，保障賬目清晰準(zhǔn)確，嚴(yán)控成本，確保利潤率。
  9. 協(xié)助客服完成日常工作任務(wù)
任職要求：
  1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
  2. 一年以上烘焙工作經(jīng)驗(yàn)，購物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗(yàn)或星級酒店前臺服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
  3. 熟知日常顧客服務(wù)流程（客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等）；
  4. 熟悉運(yùn)營各環(huán)節(jié)，控制成本與盈利，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；
  5. 注重細(xì)節(jié)，有良好的時間管理能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
  6. 形象氣質(zhì)佳，普通話流利，較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力、耐心。

工作地點(diǎn)

龍泉驛區(qū)成都杉杉奧特萊斯廣場(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

周文清/人事經(jīng)理

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公司Logo杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司
杉杉商業(yè)集團(tuán)(唯品會全資子公司)，深耕奧特萊斯商業(yè)綜合體的開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營與管理領(lǐng)域。自2011年9月開業(yè)首個項(xiàng)目——寧波杉井奧特菜斯廣場以來，杉杉商業(yè)集團(tuán)已在全國版圖成功布局20座大型奧特萊斯綜合體，截至2024年底已成為全國及亞洲門店數(shù)量第一、全球第三大的連鎖奧菜企業(yè)。2025年，武漢、長沙等城市的杉杉奧特萊斯商業(yè)綜合體也將陸續(xù)投入運(yùn)營，助力杉杉商業(yè)全國版圖的進(jìn)一步拓展。展望未來，作為高品質(zhì)人文奧菜運(yùn)營平臺，杉杉商業(yè)集團(tuán)將以強(qiáng)大的綜合實(shí)力為基礎(chǔ)，持續(xù)深化資源整合、推動創(chuàng)新實(shí)踐，致力成為全維一流的奧菜引領(lǐng)者
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