崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和優(yōu)化會(huì)員服務(wù)體系;
2、積極拓展新會(huì)員,維護(hù)老會(huì)員;
3、定期拜訪會(huì)員單位,調(diào)研會(huì)員需求;
4、執(zhí)行會(huì)員日常服務(wù),提升會(huì)員滿意度和續(xù)費(fèi)率;
5、維護(hù)會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù);執(zhí)行會(huì)員權(quán)益,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決會(huì)員問(wèn)題;
6、收集會(huì)員成功案例。
任職資格: 本科及以上學(xué)歷;2年以上客戶服務(wù)或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn);具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力。