職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服拼多多客服電子商務(wù)
任職要求：
1、有責(zé)任心、頭腦靈活；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作意識；
3、辦公軟件使用熟練，每分鐘打字60個以上；
4、有良好的客戶服務(wù)意識，有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展；
5、有開設(shè)淘寶網(wǎng)店或在其他大型電子商務(wù)平臺任職客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)處理電商平臺 (如淘寶、拼多多、淘工廠、京東等) 的售后問題，包括但不限于：
解答客戶關(guān)于商品質(zhì)量、使用、退換貨等方面的咨詢
處理客戶投訴，安撫客戶情緒，提供解決方案
跟進(jìn)退換貨流程，確?？蛻魡栴}得到及時解決
記錄并反饋客戶問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度
完成上級交辦的其他工作
1、有責(zé)任心、頭腦靈活；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作意識；
3、辦公軟件使用熟練，每分鐘打字60個以上；
4、有良好的客戶服務(wù)意識，有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展；
5、有開設(shè)淘寶網(wǎng)店或在其他大型電子商務(wù)平臺任職客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)處理電商平臺 (如淘寶、拼多多、淘工廠、京東等) 的售后問題，包括但不限于：
解答客戶關(guān)于商品質(zhì)量、使用、退換貨等方面的咨詢
處理客戶投訴，安撫客戶情緒，提供解決方案
跟進(jìn)退換貨流程，確?？蛻魡栴}得到及時解決
記錄并反饋客戶問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度
完成上級交辦的其他工作
工作地點
南京雨花臺區(qū)綠地之窗C3棟 310室
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