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核心職責(zé)：
1. 社群搭建與維護(hù)：負(fù)責(zé)用戶(hù)社群（如微信/QQ群、APP社區(qū)等）的日常管理，包括入群審核、規(guī)則執(zhí)行、成員管理，確保社群秩序。
2. 內(nèi)容與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃并發(fā)布符合社群定位的內(nèi)容（如干貨分享、話題互動(dòng)等），組織線上活動(dòng)（如問(wèn)答、抽獎(jiǎng)、直播等），提升群內(nèi)活躍度。
3. 用戶(hù)關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)與用戶(hù)互動(dòng)，解答疑問(wèn)、處理投訴，挖掘核心用戶(hù)并進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，增強(qiáng)用戶(hù)信任感。
4. 數(shù)據(jù)跟蹤與優(yōu)化：監(jiān)測(cè)社群關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等），定期復(fù)盤(pán)并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提升運(yùn)營(yíng)效果。
5. 跨部門(mén)協(xié)作：配合市場(chǎng)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)社群內(nèi)的產(chǎn)品推廣、用戶(hù)調(diào)研等工作，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
任職要求：
- 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上社群或用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉社群運(yùn)營(yíng)邏輯。
- 能力要求：
- 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與共情能力，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)用戶(hù)積極性；
- 有活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，思維活躍，能結(jié)合用戶(hù)需求設(shè)計(jì)創(chuàng)意內(nèi)容；
- 掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析方法，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并優(yōu)化；
- 熟練使用社群運(yùn)營(yíng)工具（如微信、企業(yè)微信、社群管理軟件等）。
- 素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，有耐心處理用戶(hù)問(wèn)題。
該描述聚焦核心工作內(nèi)容與能力需求，可根據(jù)行業(yè)（如電商、教育、互聯(lián)網(wǎng)等）特性調(diào)整細(xì)節(jié)。